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自分のことを相手に分かってもらいたい、伝えたいことがある。でも何だかうまくいかない。足りないのはコミュニケーション・スキル?いや、ちょっと待って。自分のことを分かってもらおうと思ったら、まず自分のことを脇に置くことが大事。 相手を観察し、相手が、自分の話を聞いて、理解出来る状況かどうかを判断する。このプロセスをすっ飛ばして、「何だか感じが悪い」ことになっている、残念な人がじつは多いのです。 ●コミュニケーションとは、1自分がリラックスしている→2input 相手を見る・聞く⇒3output 相手に話す⇒4お互いに理解しあう⇒5共感する、という流れ。 大切なのは1と2。ところが市場には、3の指南書ばかりがあふれています。 ●具体的なスキルとしては、深呼吸と精神的な安定、自己肯定と他者尊重。 挨拶に始まり、言葉で丁寧に説明する習慣。 これで、あなたもコミュニケーションの匠(略して“コミュ匠”)になれる。