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海底撈 知られざる中国巨大外食企業の素顔

海底撈 知られざる中国巨大外食企業の素顔

商品コード:X1009784198654092

  • 著者山下純/著
  • 出版社名徳間書店
  • ページ数189P 19cm
  • ISBN978-4-19-865409-2

販売価格1,650円(税込)

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出版社コメント情報

「時代を切り拓く企業には経営者の強い意志がある!」樋口泰行氏・推薦!(パナソニック代表取締役専務)マクドナルド、スターバックスに次ぐ世界3位の外食企業へ!世界が注目する海底撈の「接客革命」とは――学歴なし、農村出身九〇后社員が手にするチャイナドリームがそこにはあった!!(主な内容)・年間2億人が食する、もはや知らない中国人は いない火鍋レストラン・長い待ち時間にはフルーツの提供から ネイルサービス、靴磨きまで・「変態級接客サービス」とまで呼ばれる 「顧客至上」「サービス至上」主義・ハーバード大学MBAのケーススタディにも登場 した経営とは・・・創業者の張勇氏が崇拝するのは、 松下幸之助氏の経営理念・中国のデジタルネイティブ「九〇后」も、 ネットも味方につける・最先端の自動化技術次世代スマートレストランを北京にオープン