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◇Strength 強みを伸ばし、発揮する ・JAには二つの「使命」がある! ・「経営」とは、持続的成長だ! ほか ◇Service Marketing 高いサービスとマーケティング ・強いフロントラインをつくろう! ~現場力の強化とフロントライナー~ ・顧客コミュニケーション、信頼づくりを実践しよう! ~アイコンタクトと笑顔~ ほか ◇Empowerment 互いの成長と能力を高める ・人の能力を引き出す賢い協同組合(cooperation)考えよう! ~イルカの戦略に学ぶ~ ・職員の行動を変える「計画」を作ろう! ~サヨナラ、脱前例・前年踏襲主義、フリーライダー~ ほか