クレーマーに刃物はいらない
商品コード：X1009784286188652
- 著者西郷仁六／著
- 出版社名文芸社
- ページ数１１１Ｐ １５ｃｍ
- ISBN978-4-286-18865-2
販売価格660円(税込)
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クリーニング会社のおっさんが、六法全書片手に体を張ってクレーム対応に取り組んだ！「クレーム対応の仕事はストレスがたまります。神経を擦り減らします。地味で目立たない仕事でありますが、会社を支えるとても重要な部署になります。日々誠実に取り組む事によって会社の信用と信頼を改善し向上させていきます。しかし完璧にこなすのはとてもむつかしいです」（本文より）。