■2010年10月、金融ADR法（金融商品取引法等）に基づき業務を開始した業態別金融ADR機関の取扱い状況を実務担当者が詳述　■金融ADR法の立案に携わった元担当官が語る、あるべき「金融ADR」の姿とは　■金トラ協座長が金融ADRに寄せる期待を具体的に解説　■諸外国における金融ADRの運用状況を概説 　■金融ADRに精通した弁護士による法律解釈と実務上の留意点　■利用者・消費者の視点から評価する、業態別金融ADR機関の現状と課題　■金融機関のコンプライアンス、法務担当者、管理職、弁護士等必読の書