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パワハラ、セクハラ、マタハラなど職場でのハラスメントは年々増え続けています。職場外の顧客から従業員に対してなされるカスタマーハラスメントも注目を集め始めています。この本ではこれらのハラスメント法制(2019年5月パワハラ防止法成立、2020年春までにカスハラ防止のための会社向け指針策定など)についてあらましと50のQ&Aで解説し、企業の人事担当者から現場の管理者が、ハラスメントにどのように対応したらよいかがわかります。著者は人事労務を専門とするほか、外国人の法律相談にも数多く対応している。2004年弁護士登録。