あんな「お客」（クソヤロー）も神様なんすか？ 「クレーマーに潰される！」と思った時に読む本
商品コード：X1009784334037581
- 著者菊原智明／著
- シリーズ名光文社新書 ６５５
- 出版社名光文社
- ページ数２３０Ｐ １８ｃｍ
- ISBN978-4-334-03758-1
販売価格836円(税込)
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出版社コメント情報
お客様はなんて勝手な生き物なんだろう（本文より） もうイヤだ、会社に行きたくない……。電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。だが、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの真の情報が詰まっていた。クビ寸前のダメ営業マンだった著者が見つけた、クレームを武器にするテクニックを実例形式で案内する。