実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ！
商品コード：X1009784382055629
- 著者武田哲男／著
- 出版社名産業能率大学出版部
- ページ数２３１Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-382-05562-9
販売価格1,980円(税込)
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出版社商品紹介
クレーム対応について、クレームは顧客からのプレゼント、エールといった視点から具体的に役に立つポイントを実践的に解説する。