やっているのに成果が出ない、やる気を口にするのに結果につながらない。そんなメンバーを戦力化するために、リーダーがやるべきことがあります。それは、心の領域へのアプローチです。本心で納得していない行動では、成果に結びつかないのは当然です。本書は、簡単な「心の公式」に当てはめた質問型コミュニケーションを提唱。著者が代表理事を務める質問型コミュニケーション協会は、法務省検察事務官や大阪府職員の研修、また企業の管理職研修を行うなどの実績があります。本書は、リーダーが実践的に現場で再現できるテキストとしても活用できるよう、構成されています。行動の指示やアドバイス、目標設定のフォローなどはするが、心で思っていることには踏み込めない、聞いてもその後の流れをどう行動に結び付けたらいいのか?と悩めるリーダーに。心と行動の矛盾を解消し、成果につながる行動へと変化させるノウハウがわかる本です。