お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」
商品コード：X1009784478112960
- 著者川合健三／著
- 出版社名ダイヤモンド社
- ページ数３５６Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-478-11296-0
販売価格1,980円(税込)
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理不尽な要求もこれで解決！ ３４年間で２０００件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による新しい「お客様対応」