【紹介文】 「正しさ」じゃない。言葉の教科書じゃない。 本当に使いたいと思える言葉を集めた本。 「この人すごい……」ではなく「この人すてき！」を合言葉に、心あたたまる言葉を集めました。 【目次】 ◆1章　挨拶の言葉： 感じのいい挨拶／久しぶりの相手との挨拶／感じよく会話を終える　etc ◆2章　気持ちを伝える言葉： うれしさを伝える／祝福を伝える／感動を伝える／おいしさを伝える　etc ◆3章　感謝を伝える言葉： お世話になったお礼／いただきものへのお礼／ごちそうになったお礼　etc ◆4章　打ち解ける言葉： 雑談する／緊張をほぐす／秘密話をする／仲直りをする　etc ◆5章　あいづち／クッション言葉： 聞き上手なあいづち／話を切り上げる　etc ◆6章　ほめる言葉： センスをほめる／人柄をほめる／仕事ぶりをほめる／ほめられたら　etc ◆7章　励ます言葉： 新生活を始める人に／落ち込んでいる人に／失恋や離婚をした人に　etc ◆8章　お願いする言葉： 来訪をお願いする／紹介をお願いする　etc ◆9章　断るときの言葉： 依頼や要求を断る／誘いを断る　etc ◆10章　おわびの言葉： ストレートなおわび／過失をわびる／誤解をわびる／遅れをわびる　etc ◆11章　メール、電話、オンライン： 電話応対／メールの文面／オンライン 【著者プロフィール】 吉井奈々 （ヨシイナナ） 一般社団法人JCMA代表理事、コミュニケーション講師 企業や教育機関でコミュニケーション講師として活躍。15年間にわたって約7万人に「心を大事にするコミュニケーション」を伝えている。 出生時に割りあてられた性別は男性だったが、性別適合手術を受けて戸籍を女性に変更し、現在は男性と結婚。自身の生き方と経験から、さまざまな立場の人の気持ちを汲んだコミュニケーションが得意。 日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当。現場で使えるコミュニケーションスキルやマネジメントの考え方は再現性が高いと評判で、大手コンビニチェーンでの講演は「また来年も聞きたい講演会ナンバーワン」に選ばれる。各方面で「相手も自分も大切にする」独自のメソッドで、心の悩みや不安、自己犠牲的な生き方、恋愛、結婚、子育て、パートナーシップなど人間関係の問題を解消する考え方を伝えている。