帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする
商品コード：X1009784478360453
- 著者宇井洋／著 ダイヤモンド社／編
- 出版社名ダイヤモンド社
- ページ数２１９Ｐ ２０ｃｍ
- ISBN978-4-478-36045-3
販売価格1,760円(税込)
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出版社コメント情報
「クレームを顧客満足に変える」帝国ホテル流サービスとは何か？ サービス業から営業などあらゆる職種に役立つ一冊。