ヤマダモール

顧客サービスのプロフェッショナル

顧客サービスのプロフェッショナル

商品コード:X1009784478560556

  • 著者DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部/編・訳
  • シリーズ名Harvard Business Review Anthology
  • 出版社名ダイヤモンド社
  • ページ数216P 21cm
  • ISBN978-4-478-56055-6

販売価格2,200円(税込)

ポイント3%66円相当進呈

在庫なし

株式会社ヤマダデンキ(登録番号:T2070001036729)が販売し、「株式会社トーハン」が発送いたします。

出版社コメント情報

ハラーズ、マクドナルドなどの成功例から、顧客満足、従業員満足、業績改善を実現するサービス・プロセスの再構築を解説。