ヤマダモール

クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

商品コード:X1009784484122052

  • 著者安藤栄一/著
  • 出版社名CCCメディアハウス
  • ページ数191P 19cm
  • ISBN978-4-484-12205-2

販売価格1,650円(税込)

ポイント3%50円相当進呈

在庫なし

株式会社ヤマダデンキ(登録番号:T2070001036729)が販売し、「株式会社トーハン」が発送いたします。

出版社商品紹介

「クレーム」と「苦情」の違いをはっきりさせ、クレーム発生のメカニズムと、対応の極意とテクニックを紹介。