デジタル時代のカスタマーサービス戦略
商品コード：X1009784492558027
- 著者ジョン・グッドマン／著 スコット・ブロッツマン／著 畑中伸介／訳 米林敏幸／訳 井上雅博／訳
- 出版社名東洋経済新報社
- ページ数３４５Ｐ ２２ｃｍ
- ISBN978-4-492-55802-7
販売価格3,080円(税込)
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出版社コメント情報
顧客対応は経営戦略である。デザインから運用まで、企業の競争優位を左右する顧客サービスの最新事例とマネジメント方法を紹介。