苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 ＩＳＯ１０００２／ＪＩＳＱ１０００２：２００５
商品コード：X1009784526060373
- 著者下島和彦／著 清水口咲子／著 河野幸子／著
- シリーズ名ＩＳＯ１０００２／ＪＩＳ Ｑ１０００２：
- 出版社名日刊工業新聞社
- ページ数１６５Ｐ ２１ｃｍ
- ISBN978-4-526-06037-3
販売価格2,640円(税込)
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