ヤマダモール

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

商品コード:X1009784532317980

  • 著者ディズニー・インスティチュート/著 月沢李歌子/訳
  • 出版社名日本経済新聞出版社
  • ページ数234P 20cm
  • ISBN978-4-532-31798-0

販売価格1,650円(税込)

ポイント3%50円相当進呈

在庫なし

株式会社ヤマダデンキ(登録番号:T2070001036729)が販売し、「株式会社トーハン」が発送いたします。

出版社コメント情報

サービスこそディズニーのすべて――驚異の顧客満足度を誇るディズニーが、自身のCS手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。究極の満足を実現する全テクニックを紹介したベストセラーの改訂新版!