ディズニーの「おもてなし」プラチナルール お客様に３００％の満足と感動を！
商品コード：X1009784537260557
- 著者Ｊ・ジェフ・コーバー／著 服部千佳子／訳
- 出版社名日本文芸社
- ページ数２３９Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-537-26055-7
販売価格1,650円(税込)
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出版社商品紹介
アメリカ本国のディズニーでＣＳ（顧客満足）を追求したカリスマ・マネジャーがお客様を徹底的にもてなすためのプラチナルールを説く。