サービス・マーケティング入門
商品コード：X1009784588655081
- 著者フィスク／著 グローブ／著 ジョン／著 小川孔輔／監訳 戸谷圭子／監訳
- 出版社名法政大学出版局
- ページ数３４２Ｐ ２１ｃｍ
- ISBN978-4-588-65508-1
販売価格3,850円(税込)
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出版社商品紹介
サービスの劇場アプローチと技術の役割をテーマに、サービスの双方向性を探求。アメリカで定評を得たテキスト。
出版社コメント情報
情報化時代のサービス・マーケティングとは何か。サービスの〈劇場アプローチ〉とその提供における〈技術の役割〉をテーマに，サービスの〈双方向性〉を探究する。