あなたは、こんな悩みを抱えていませんか？「上司や部下、後輩と話すのが苦手」「悪気はなかったのに、会話で相手を傷つけてしまった」「自分の考えを言葉にすることに苦手意識がある」「相手と距離を縮めることが難しい」　何かと悩みの絶えない人間関係、良い人間関係を築く秘訣は「話し方」にあります。　本書では、どんな人とでも信頼関係の築ける人を「一流」と定義しています。ANAやディズニー、ジャパネットたかたといった幅広いキャリアを持ち、50000人を教えてきた人気コミュニケーション講師がそんな一流の話し方を教えます。　×、△、○の3段階で比較しながら、「別れ際」「言いにくいことの伝え方」「言葉に詰まった時」「褒め方」など、場面別に４７の秘訣をまとめました。　本書を読めば、短い時間で好かれて信頼され、「また会いたい！」と思われる話し方がわかります！