写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術
商品コード：X1009784761525910
- 著者玉水新吾／著 青山秀雄／著 阪野真樹子／マンガ
- シリーズ名プロのノウハウ
- 出版社名学芸出版社
- ページ数２１７Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-7615-2591-0
販売価格2,200円(税込)
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住宅建設需要が減退し、施主一人ひとりとの長期的な関係づくりが重要となるなか、施主の満足度を高めるために工務店は何をすべきなのか？ 本書は、施主とのコミュニケーション不足から生まれるよくあるクレームを網羅し、正しい事前説明とクレーム発生後の対応をわかりやすく解説。選ばれる工務店になるためのヒントが満載！
出版社コメント情報
住宅建設需要が減退し、施主一人ひとりとの長期的な関係づくりが重要となるなか、施主の満足度を高めるために工務店は何をすべきなのか？ 本書は、施主とのコミュニケーション不足から生まれるよくあるクレームを網羅し、正しい事前説明とクレーム発生後の対応をわかりやすく解説。選ばれる工務店になるためのヒントが満載！ 施主とのコミュニケーション不足から生まれる「よくあるクレーム」を網羅し、事前説明とクレーム対応の方法をわかりやすく解説。