苦情・クレーム対応とコンプライアンス ＣＳ主義の実践
商品コード：X1009784766821574
- 著者森原憲司／著
- 出版社名経済法令研究会
- ページ数９１Ｐ ２１ｃｍ
- ISBN978-4-7668-2157-4
販売価格880円(税込)
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出版社コメント情報
ＣＳ主義を標榜する企業への羅針盤！ ●正当・悪質クレームを的確に判別する ●企業イメージを決定するクレーム対応を考える ●クレーム対応のスキル・マインドを理解する