ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ！
商品コード：X1009784769609933
- 著者加賀屋克美／著
- 出版社名こう書房
- ページ数２０７Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-7696-0993-3
販売価格1,540円(税込)
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●もくじ 第1章 想いを伝えるにはまずコミュニケーションから 第2章 大切に想う気持ちを「かたち」にかえて 第3章 大切に想う気持ちをお客様に重ねて
出版社商品紹介
ディズニーランドで皆が笑顔になるのはそこが「お客様への想い」に満ちた場所だから。どんな「想い」をどう伝えているかを紹介。