出版社コメント情報
特集 臨場感ある演習で技術定着を促すシミュレーション研修 離職理由の一つでもある「技術力不足」を解消するための 研修プログラム例と、「技術チェックリスト」などの教育ツールを公開! 接遇教育プログラム&接遇チェックリスト 各施設の接遇委員会の活動内容を公開。 チェックリストやクレーム対応マニュアルの作成から、 見直したツールを周知徹底するための教育まで。 次年度に向けた授業案・演習案の作成 各執筆者オリジナル授業の中身を披露。 授業案の作成から、授業・演習の進め方、評価、教育効果まで。