サービスの心理学 心に染みるエピソード集
商品コード：X1009784785502386
- 著者松村清／著
- 出版社名商業界
- ページ数２３９Ｐ ２０ｃｍ
- ISBN978-4-7855-0238-6
販売価格1,572円(税込)
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出版社商品紹介
「お客様の感動が私たちの喜び」という小売・サービス業の原点ともいえる精神を、豊富な事例を交えて心理学的に考察した１冊である。