ＩＴＩＬ４の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書
商品コード：X1009784798174211
- 著者最上千佳子／著
- 出版社名翔泳社
- ページ数３０３Ｐ ２１ｃｍ
- ISBN978-4-7981-7421-1
販売価格2,640円(税込)
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出版社コメント情報
ＩＴＩＬの最新バージョン「ＩＴＩＬ４」の解説書です。ＩＴＩＬはＩＴ企業の人気資格でしたが、昨今は製造、金融、物流など、他業界でも導入が進んでいます。本書はＩＴＩＬ４の概要はもちろん、ＩＴＩＬに記されたサービスマネジメントのノウハウを丁寧に解説しました。ＩＩＴＬに興味を持つ全ての人にお勧めの１冊です。