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お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする

お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする

商品コード:X1009784799109977

  • 著者松木一永/著
  • 出版社名すばる舎
  • ページ数622P 19cm
  • ISBN978-4-7991-0997-7

販売価格3,630円(税込)

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出版社コメント情報

本書はダン・アリエリー教授の設立した行動経済学に基づくコンサルティングファームの著者による、最新のマーケティング・イノベーション論。行動経済学によって「買わせる方法」を解説するものは既に多く、今の社会ではあまり魅力がなくなってきた。それは、持続可能性が低く、顧客を騙して購入させても継続的な関係性が結べないためである。BEworksの役割として「企業のための大学・研究所」という機能がある。これは、実務上の課題→アイデア→仮説・実験・検証→施策提案(新商品の付加価値検証、プライシング、オンライン/オフラインの販路による違いなど)というプロセスの中で、「研究ノウハウの提供」「人の行動を広くデータ収集する」「行動分析による本音と建て前のちがい」などがあり、今回、書籍で初めて公開されることになる。