接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
商品コード：X1009784800590664
- 著者紀薫子／著
- 出版社名日本能率協会マネジメントセンター
- ページ数１７３Ｐ ２６ｃｍ
- ISBN978-4-8005-9066-4
販売価格1,760円(税込)
ポイント3%53円相当進呈
在庫通常1～2日で出荷
株式会社ヤマダデンキ（登録番号：T2070001036729）が販売し、「株式会社トーハン」が発送いたします。
出版社コメント情報
本書は、共生社会（ユニバーサル社会）の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮（ユニバーサルサービス）を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。改訂２版では、「ＬＧＢＴＱ＋」「ＳＤＧｓ」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。