〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで
商品コード：X1009784804717524
- 著者尾形圭子／著
- 出版社名大和出版
- ページ数１９０Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-8047-1752-4
販売価格1,650円(税込)
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出版社商品紹介
しどろもどろの対応がお客さまに火をつけ事態は泥沼に…。そうならないため、早期解決の５ステップから「ファン客」獲得までを詳述。