グランドハンドリングの仕事内容のすべてがわかる！！羽田空港で、航空機をの到着、出発際の地上業務を行う「グランドハンドリングスタッフ」。乗客と直接接することのないう裏方で、定時運行を守り、ミスの許されず、大雨や雪の日も働き続ける彼らには――。お客様の笑顔の先に、喜びがある。使命感の上に、達成感がある。ＡＮＡグランドハンドリング・スタッフが感じた、仕事の「やりがい」とは？　ＡＮＡエアポートサービス株式会社のグランドハンドリングスタッフの、様々な仕事を紹介し、彼らの苦労、努力、そして得られるお客様の笑顔、その笑顔の先にある達成感や喜びを、スタッフの仕事風景を取材、インタビューし、グランドハンドリングの仕事内容が総覧できる一冊。