道化師（クラウン）流コミュニケーションとサービス
商品コード：X1009784820120285
- 著者大棟耕介／著
- 出版社名生産性出版
- ページ数２１５Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-8201-2028-5
販売価格1,540円(税込)
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出版社コメント情報
本書には、さまざまな経験から身につけたすべてのサービスパーソンに必要な考え方をちりばめ、クラウンの活動をしてきた中で得た「サービスを楽しむ」「サービスを共有する」ために必要な考え方、すなわち「クラウンマインド」と、そのためのテクニックとして「時間差攻撃サービス」「Ｂ級サービス」「引きのサービス」などもご紹介。