究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする５つの法則
商品コード：X1009784822249052
- 著者ジョゼフ・ミケーリ／著 藤井留美／訳
- 出版社名日経ＢＰ社
- ページ数３２４Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-8222-4905-2
販売価格1,760円(税込)
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出版社コメント情報
徹底した顧客サービスとユニークな企業文化でオンライン・ビジネスの伝説となったザッポス・ドット・コム。同社の成功から導き出された「５つの法則」を中心に、顧客満足度を高め、従業員のやる気を上げる方法を伝授。