星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？
商品コード：X1009784822265434
- 著者中沢康彦／著 日経トップリーダー／編
- 出版社名日経ＢＰ社
- ページ数２２２Ｐ ２０ｃｍ
- ISBN978-4-8222-6543-4
販売価格1,650円(税込)
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破綻したホテルや旅館の再生ドラマ。星野リゾートが再生を手がけた全国各地のリゾートが舞台。星野佳路社長の「人を活かす再生」によって、意欲を取り戻し、自主的に行動するようになったリゾートのスタッフが、戸惑い、壁に突き当たりながらも、再生を軌道に乗せる。日経ベンチャーで連載した「星野リゾートの事件簿」、日経トップリーダーに連載中の「星野リゾートの『教科書通り』で会社を伸ばす』に大幅に加筆して書籍にしました。