介護の仕事は「聴く技術」が９割 介護現場の仕事がうまく回るようになる「傾聴スキル」入門
商品コード：X1009784827210972
- 著者中尾浩康／著
- シリーズ名Ｎｅｗ Ｈｅａｌｔｈ Ｃａｒｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
- 出版社名ぱる出版
- ページ数１９１Ｐ ２１ｃｍ
- ISBN978-4-8272-1097-2
販売価格2,200円(税込)
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来年４月の介護報酬＆医療報酬のダブル改定のポイントは地域包括ケアだが、「特養の重度化」の重要性が増す。介護現場では、「傾聴」のスキルがますます重要視され、その対応力を身につけることが求められる。本書では、利用者との信頼関係づくりの「聴く」技術はもちろんのこと、利用者の家族、医師、看護師、同僚と協働して１つの目的を達成していくための技術として、「聴く」スキルの活かし方を解説していく。また、クレーム処理能力を高めてストレス軽減につなげるためにも、現場対応向けの「聴く技術」の向上策を解説。