ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現する
商品コード：X1009784833420334
- 著者フレッド・ライクヘルド／著 ロブ・マーキー／著 森光威文／監訳 大越一樹／監訳 渡部典子／訳
- 出版社名プレジデント社
- ページ数３７９Ｐ ２０ｃｍ
- ISBN978-4-8334-2033-4
販売価格2,640円(税込)
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