サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する ２
商品コード：X1009784860634346
- 著者林田正光／著
- シリーズ名手帳ブック ００３
- 出版社名あさ出版
- ページ数１７２Ｐ １９ｃｍ
- ISBN978-4-86063-434-6
販売価格1,540円(税込)
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出版社商品紹介
お客様対応、コミュニケーション、クレームなど、今日から現場で使える１２９のヒント。元リッツカールトン支配人による待望の続編。