中国人観光客の爆買いに使える！中国語と接客術を完全網羅！丸暗記するだけですぐに使える場面別フレーズ５００がＰＣ・スマフォで音声が聴ける特設サイトと連動！！中国人の性質を理解するためのコラムも多数収録！　集客を伸ばし、口コミを広げて、リピーターを呼び込む。コミュニケーションがとれないことでのトラブルも回避できる。言葉がほんの少しわかれば、様々な効果を生みます。カタコトでもまず話しかけるところから、ビジネスは広がっていきます！片言の中国語とジェスチャーでもよいので、一生懸命伝えようとすることで、中国人観光客のハートをつかむ結果につなぎ、さらなる良い口コミが期待できます。単に、中国人客に中国人スタッフを対応させる接客のやり方は決して長期的な目でみれば得策とは言えません。本書では、中国人観光客を知り、コミュニケーションが取れるようにするため、接客するうえでよく使われる中国語のフレーズ５００と中国と日本の文化の違いをわかりやすく解説しています。