出版社コメント情報
あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ!やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。 困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしているのか、ギリギリ許されるのか、判断がつきにくいことです。しかし、そのまま放置してしまうと行動はさらにエスカレートし、「あの人がいるから会社に行きたくない」「あの人が許されているからいいか」と周りにも影響を与えます。 職場の困った人を5つのタイプに分けました。1 グレーな攻撃型2 油断できない被害者型3 自己顕示欲の強い策略型4 伝わらない無気力型5 悪意のない押しつけ型 それぞれの対応方法がわかれば、もう悩むことはなくなります。上司、部下、同僚、取引先……どの立場の人にも使える方法です。