食品メーカーの異物混入から自動車メーカーのリコールまで、ひとたび製品や商品の品質に問題が発生し、社会問題にまで発展すると、莫大な損害が生じ、企業イメージは大きくダウンし、企業存立の危機さえ迎えることがあります。まさに「品質管理」は、企業経営の生命線といっても過言ではありません。顧客は、製品・商品やサービスに対して、「この製品はいい品質だ → つくっているメーカーもいい会社だ」と評価しているのであり、つまり、品質管理を行なうということは、会社の評判、評価も管理していることになるのです。　本書は、企業にとって不可欠の「品質管理」について、その基礎知識、しくみから、ＩＳＯ規格の役割、ＱＣ活動の理論と道具、統計的手法による品質管理のしかたまで、図解を使ってはじめての人にもわかりやすく解説する入門書の決定版！　会社の品質管理部門に携わる人はもちろん、工場で働く人や経営者、管理職にもおススメの１冊。品質管理検定（ＱＣ検定）受験者が最初に読む本としても最適です。