ヤマダ電機Qoo10店お買い物ガイド
ヤマダ無料長期保証について
下記画像のアイコンマークが商品ページに表示されている商品をご購入いただくと、「無料 長期保証」を進呈しております。
通常、メーカー保証のみの商品が、無料 長期保証対象ですと購入から6・4年保証され、安心してご利用いただけます。
（詳しくは、「 ヤマダ無料長期保証 規定 」をご確認ください。）
例えば 6年間無料保証の場合、通常「メーカー保証1年＋長期保証5年」で合計6年間、修理保証致します。ただし、メーカー保証が2年の製品の場合は、「メーカー保証2年＋長期保証4年」で合計6年間、修理保証致します。
※ヤマダ電機店舗とヤマダウェブコム、ヤマダ電機Qoo10店ほか出店ECサイト毎に、対象商品と保証内容が若干異なります。予めご了承ください。
■ お電話からの出張修理のご依頼
TEL : 0570-666-533
＜受付時間 AM9:00〜PM9:00＞
※ お電話いただいた結果、ヤマダ電機各店舗へお持ち込みをお願いする場合がございますことをご了承いただきますようお願いいたします。
※ 全国47都道府県・ヤマダ電機各店舗への、持込修理のご依頼も承ります。
■ WEBからの出張修理のご依頼
ヤマダ電機公式企業サイト(www.yamada-denki.jp)から サービス一覧 ＞ オンラインお客様サポート ＞ 大型家電出張修理申し込み とお進みください。
※ ご依頼の際は「無料 長期保証」を選択の上、「ご加入の保証番号」を忘れずに入力をお願いします。
※ ヤマダ電機Qoo10店など出店ECサイトでご購入の場合はヤマダウェブコムのマイページで注文履歴を閲覧できませんので、商品お買い上げ時に弊社からのメールにてお知らせしております、ヤマダ保証番号照会ページのURLからご確認お願いします。
■保証概要
1.保険料・加入料・保証金 ありません。
2.保証期間 メーカー保証 ＋ ヤマダ保証 合計6年間・4年間
3.保証対象商品 アイコンマーク 6年無料保証 4年無料保証 がついた商品
4.保証範囲
1年目 ：メーカー保証
2〜3年目 ：技術工料、部品代、出張料をヤマダが全額負担致します！
4年目以降：技術工料はヤマダ負担、部品代・出張費はお客様負担となります。
5.保証回数制限 保証回数制限はありません。保証期間内であれば何度でもご利用いただけます。
6.消耗・摩耗品 当社規定の消耗・磨耗品および付属品を交換される場合対象外とさせていただきます。
【無料 長期保証】保証書および規定について
無料長期保証の保証書につきましては、ヤマダウェブコムのマイページ内【ご注文履歴】⇒【ウェブコム保証加入履歴】をご選択いただき、保証加入履歴ページを印刷もしくは【保証情報】をメモ等にお控えいただき修理のご依頼をお願い申し上げます。
保証内容に関しましてはご加入時の規定に基づき対応させていただきます。ご加入時には規定をご確認のうえ、印刷またはコピーして保存頂くようにお願い申し上げます。詳しくは「 ヤマダ無料長期保証 規定 」をご確認くださいませ。
※ ヤマダ電機Qoo10店など出店ECサイトでご購入の場合はヤマダウェブコムのマイページで注文履歴を閲覧できませんので、商品お買い上げ時に弊社からのメールにてお知らせしております、ヤマダ保証番号照会ページのURLからご確認お願いします。
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ヤマダ無料長期保証について
下記画像のアイコンマークが商品ページに表示されている商品をご購入いただくと、「無料 長期保証」を進呈しております。
通常、メーカー保証のみの商品が、無料 長期保証対象ですと購入から6・4年保証され、安心してご利用いただけます。
（詳しくは、「 ヤマダ無料長期保証 規定 」をご確認ください。）
例えば 6年間無料保証の場合、通常「メーカー保証1年＋長期保証5年」で合計6年間、修理保証致します。ただし、メーカー保証が2年の製品の場合は、「メーカー保証2年＋長期保証4年」で合計6年間、修理保証致します。
※ヤマダ電機店舗とヤマダウェブコム、ヤマダ電機Qoo10店ほか出店ECサイト毎に、対象商品と保証内容が若干異なります。予めご了承ください。
■ お電話からの出張修理のご依頼
TEL : 0570-666-533
＜受付時間 AM9:00〜PM9:00＞
※ お電話いただいた結果、ヤマダ電機各店舗へお持ち込みをお願いする場合がございますことをご了承いただきますようお願いいたします。
※ 全国47都道府県・ヤマダ電機各店舗への、持込修理のご依頼も承ります。
■ WEBからの出張修理のご依頼
ヤマダ電機公式企業サイト(www.yamada-denki.jp)から サービス一覧 ＞ オンラインお客様サポート ＞ 大型家電出張修理申し込み とお進みください。
※ ご依頼の際は「無料 長期保証」を選択の上、「ご加入の保証番号」を忘れずに入力をお願いします。
※ ヤマダ電機Qoo10店など出店ECサイトでご購入の場合はヤマダウェブコムのマイページで注文履歴を閲覧できませんので、商品お買い上げ時に弊社からのメールにてお知らせしております、ヤマダ保証番号照会ページのURLからご確認お願いします。
■保証概要
1.保険料・加入料・保証金 ありません。
2.保証期間 メーカー保証 ＋ ヤマダ保証 合計6年間・4年間
3.保証対象商品 アイコンマーク 6年無料保証 4年無料保証 がついた商品
4.保証範囲
1年目 ：メーカー保証
2〜3年目 ：技術工料、部品代、出張料をヤマダが全額負担致します！
4年目以降：技術工料はヤマダ負担、部品代・出張費はお客様負担となります。
5.保証回数制限 保証回数制限はありません。保証期間内であれば何度でもご利用いただけます。
6.消耗・摩耗品 当社規定の消耗・磨耗品および付属品を交換される場合対象外とさせていただきます。
【無料 長期保証】保証書および規定について
無料長期保証の保証書につきましては、ヤマダウェブコムのマイページ内【ご注文履歴】⇒【ウェブコム保証加入履歴】をご選択いただき、保証加入履歴ページを印刷もしくは【保証情報】をメモ等にお控えいただき修理のご依頼をお願い申し上げます。
保証内容に関しましてはご加入時の規定に基づき対応させていただきます。ご加入時には規定をご確認のうえ、印刷またはコピーして保存頂くようにお願い申し上げます。詳しくは「 ヤマダ無料長期保証 規定 」をご確認くださいませ。
※ ヤマダ電機Qoo10店など出店ECサイトでご購入の場合はヤマダウェブコムのマイページで注文履歴を閲覧できませんので、商品お買い上げ時に弊社からのメールにてお知らせしております、ヤマダ保証番号照会ページのURLからご確認お願いします。
【ヤマダ無料長期保証 規定】
ヤマダ電機無料 長期保証（以下、本保証という）は、当該商品を正常な使用方法で使用していたにもかかわらず、故障した場合にメーカー保証終了日の翌日から、本保証の保証期間内に発生した修理費用を下記の規定でヤマダ電機が負担するものです。
第１条 保証対象商品
メーカー保証1年間＋ヤマダ保証5年間 テレビ・レコーダー・ビデオカメラ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・クリーナー・オーブンレンジ・炊飯ジャー
メーカー保証1年間＋ヤマダ保証3年間 テレビ・レコーダー・ビデオカメラ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・クリーナー・オーブンレンジ・炊飯ジャー
上記商品のうち、当社指定機種が対象となります。一部対象外の機種があります。
第２条 保証加入金
本保証の加入料は無料です。保証レシートの再発行はいたしません。メーカー保証書と共に大切に保管してください。
第３条 本保証の保証期間
1. 本保証の保証開始日は、メーカー保証終了日の翌日から開始いたします。
2.「ヤマダ保証5年間」は、購入日より6年間経過した時点で満了いたします。
「ヤマダ保証3年間」は、購入日より4年間経過した時点で満了いたします。
※メーカー保証が1年以上ある場合も、本保証の保証終了日は上記と同じく、購入日より上記の年数（6年間・4年間）を経過した時点で満了いたします。
第４条 本保証が適用される修理費用
1. ご購入から1年目は、製品に添付されるメーカー発行の保証書または取扱説明書に記載されたメーカー保証の内容で保証します。
2. ご購入から2年目以降の修理代負担区分については以下の通りとなります。（○＝当社負担 ■＝お客様負担）
6年保証 2年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
3年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
4年目以降：技術工料 ○/部品代 ■/出張料■
4年保証 2年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
3年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
4年目 ：技術工料 ○/部品代 ■/出張料■
3. 修理費用が定額修理となる場合は、ご購入から4年目以降の定額修理代の50％を当社が負担、50％はお客様のご負担となります。
4. 本保証の対象外となる部品、消耗品、磨耗品また作業内容については第5・6条でご確認下さい。本保証が適用できない場合はすべてお客様のご負担となります。
5. 持込修理対象品の場合は店舗へのお持込をお願い致します。持込修理品を出張修理で対応することはできません。持込または出張の区分については製品に添付されているメーカー保証書または取扱説明書でご確認下さい。
6. 前項1〜4項の修理費用は消費税を含む料金となります。
第５条 本保証の対象外となる部品
下記の修理にかかる料金はすべてお客様のご負担となります。
1.主な対象外部品、付属品、消耗品は以下の通りです。
テレビ リモコン・ハードディスク・3Dめがね・B-CASカード・接続コード・アンテナケーブルなど
レコーダー リモコン・ハードディスク・B-CASカード・接続コード・アンテナケーブルなど
ビデオカメラ リモコン・ストラップ・レンズキャップ・イヤホン・ソフトウェア・バッテリー・充電器・電源アダプターなど
洗濯機 糸くずフィルター・ごみ取りネット・外部給排水ホース・お湯取りホース（ポンプ無し）・洗剤計量スプーンなど
冷蔵庫 製氷用給水タンク・浄水フィルター・製氷トレー・卵トレー・庫内灯など
エアコン リモコン・フィルター・冷媒ガスなど
マッサージ機 シートカバー・オットマンなど
電子レンジ ターンテーブル・庫内灯など
クリーナー 延長パイプ・アタッチメントノズル（隙間・布団等）・紙パック・お手入れブラシなど
炊飯ジャー 内釜・しゃもじなど
2. 上記の表に記載が無い場合でも、それに類するものまたメーカー保証書や取扱説明書に記載された付属品、消耗品は対象外となります。
3. 周辺機器やアクセサリーなど製品本体以外に生じた故障または損傷については対象外となります。
第６条 本保証の対象外となる作業また内容
下記の修理にかかる料金はすべてお客様のご負担となります。
1. 機器の接続設定また設置に係る作業料金は保証対象外になります。
2. 各種クリーニング・異物除去・オーバーホール・取扱説明・高所作業に係る料金は保証対象外になります。
3. 修理が履行されない場合に係る点検診断料及び出張料は保証対象外になります。修理キャンセル、故障の症状が確認できない場合に発生いたします。
4. 持込修理対象商品で出張修理が可能な場合に、出張修理をした時の出張料は保証対象外になります。
5. 出張修理対象商品の出張料は当社及びメーカーで定める基本出張費になります。これを超える料金は保証対象外になります。離島及び遠隔地等でメーカー修理拠点がない場合に発生いたします。
6. 修理品送料・輸送費・航空料金・船舶料金・宿泊料金等が発生した場合は保証対象外になります。離島及び遠隔地等でメーカー修理拠点がない場合に発生いたします。
7. 工事不良・設置不良・車両または船舶等への搭載・不当な修理や改造による故障は保証対象外になります。
8. 使用上の誤りまたは、通信障害等による故障は保証対象外になります。
9. 機器のデータ及びメモリーの内容に関しては保証対象外になります。
10. 消耗・摩耗品及び付属品の不具合による故障は保証対象外になります。
11. 天災地変（火災・地震・水害・落雷・塩害等）、落下、破損、異物混入（水分・糞尿・タバコの煙等）、盗難、異常電圧（指定以外の電圧）、虫・動物等の侵入による故障は保証対象外になります。
12. さび・かび・腐敗による変形、変色、変質及び、それらに類する事由により生じた故障は保証対象外になります。
13. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱及び、それらに類する事由により生じた故障は保証対象外になります。
14 .本保証以外のメーカー保証等が適用される場合は本保証の保証対象外とさせて頂きます。
15 .業務用に使用された場合は保証対象外になります。
16. 本保証書を提示しない場合、または偽造や変更された場合は保証対象外になります。
17. 本商品の故障による本商品以外に生じた故障及び破損または、本商品が使用できない事による損害は保証対象外になります。
18. 本商品の故障または損傷による身体障害（障害に起因する死亡を含みます）及び精神的障害は保証対象外になります。
第７条 修理規定
1. 本保証は部品の供給が可能で修理可能な場合に適用されます。製造メーカーの部品供給終了や倒産等で修理ができない場合は、本保証は適用されません。
2. 修理はメーカー指定の修理会社または当社指定の修理会社で行います。修理には純正または汎用、リユース部品を使用いたします。
3. 本保証の出張サービス地域は、出張修理が可能な地域になります。出張サービス地域については表記ナビダイヤルへご連絡の上、ご確認ください。
4. 本保証は日本国内においてのみ有効です。
5. 本保証の規定は予告なく変更させていただく場合がございます。すでに加入されている商品に対しては加入時の規定を適用させて頂きます。
第８条 個人情報の取り扱いについて
お客様から頂いた情報は、本保証の加入確認に使用いたします。また、修理のご依頼時には、修理先（メーカーまたは委託修理会社）へ開示させて頂きます。
お引越し等で住所・電話番号に変更が生じた場合は、表記ナビダイヤルへご連絡をお願いいたします。
個人情報保護法により開示が認められた場合及び、法令により開示が義務づけられている場合も開示させて頂きます。
以上
ヤマダ電機無料 長期保証（以下、本保証という）は、当該商品を正常な使用方法で使用していたにもかかわらず、故障した場合にメーカー保証終了日の翌日から、本保証の保証期間内に発生した修理費用を下記の規定でヤマダ電機が負担するものです。
第１条 保証対象商品
メーカー保証1年間＋ヤマダ保証5年間 テレビ・レコーダー・ビデオカメラ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・クリーナー・オーブンレンジ・炊飯ジャー
メーカー保証1年間＋ヤマダ保証3年間 テレビ・レコーダー・ビデオカメラ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・クリーナー・オーブンレンジ・炊飯ジャー
上記商品のうち、当社指定機種が対象となります。一部対象外の機種があります。
第２条 保証加入金
本保証の加入料は無料です。保証レシートの再発行はいたしません。メーカー保証書と共に大切に保管してください。
第３条 本保証の保証期間
1. 本保証の保証開始日は、メーカー保証終了日の翌日から開始いたします。
2.「ヤマダ保証5年間」は、購入日より6年間経過した時点で満了いたします。
「ヤマダ保証3年間」は、購入日より4年間経過した時点で満了いたします。
※メーカー保証が1年以上ある場合も、本保証の保証終了日は上記と同じく、購入日より上記の年数（6年間・4年間）を経過した時点で満了いたします。
第４条 本保証が適用される修理費用
1. ご購入から1年目は、製品に添付されるメーカー発行の保証書または取扱説明書に記載されたメーカー保証の内容で保証します。
2. ご購入から2年目以降の修理代負担区分については以下の通りとなります。（○＝当社負担 ■＝お客様負担）
6年保証 2年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
3年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
4年目以降：技術工料 ○/部品代 ■/出張料■
4年保証 2年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
3年目 ：技術工料 ○/部品代 ○/出張料 ○
4年目 ：技術工料 ○/部品代 ■/出張料■
3. 修理費用が定額修理となる場合は、ご購入から4年目以降の定額修理代の50％を当社が負担、50％はお客様のご負担となります。
4. 本保証の対象外となる部品、消耗品、磨耗品また作業内容については第5・6条でご確認下さい。本保証が適用できない場合はすべてお客様のご負担となります。
5. 持込修理対象品の場合は店舗へのお持込をお願い致します。持込修理品を出張修理で対応することはできません。持込または出張の区分については製品に添付されているメーカー保証書または取扱説明書でご確認下さい。
6. 前項1〜4項の修理費用は消費税を含む料金となります。
第５条 本保証の対象外となる部品
下記の修理にかかる料金はすべてお客様のご負担となります。
1.主な対象外部品、付属品、消耗品は以下の通りです。
テレビ リモコン・ハードディスク・3Dめがね・B-CASカード・接続コード・アンテナケーブルなど
レコーダー リモコン・ハードディスク・B-CASカード・接続コード・アンテナケーブルなど
ビデオカメラ リモコン・ストラップ・レンズキャップ・イヤホン・ソフトウェア・バッテリー・充電器・電源アダプターなど
洗濯機 糸くずフィルター・ごみ取りネット・外部給排水ホース・お湯取りホース（ポンプ無し）・洗剤計量スプーンなど
冷蔵庫 製氷用給水タンク・浄水フィルター・製氷トレー・卵トレー・庫内灯など
エアコン リモコン・フィルター・冷媒ガスなど
マッサージ機 シートカバー・オットマンなど
電子レンジ ターンテーブル・庫内灯など
クリーナー 延長パイプ・アタッチメントノズル（隙間・布団等）・紙パック・お手入れブラシなど
炊飯ジャー 内釜・しゃもじなど
2. 上記の表に記載が無い場合でも、それに類するものまたメーカー保証書や取扱説明書に記載された付属品、消耗品は対象外となります。
3. 周辺機器やアクセサリーなど製品本体以外に生じた故障または損傷については対象外となります。
第６条 本保証の対象外となる作業また内容
下記の修理にかかる料金はすべてお客様のご負担となります。
1. 機器の接続設定また設置に係る作業料金は保証対象外になります。
2. 各種クリーニング・異物除去・オーバーホール・取扱説明・高所作業に係る料金は保証対象外になります。
3. 修理が履行されない場合に係る点検診断料及び出張料は保証対象外になります。修理キャンセル、故障の症状が確認できない場合に発生いたします。
4. 持込修理対象商品で出張修理が可能な場合に、出張修理をした時の出張料は保証対象外になります。
5. 出張修理対象商品の出張料は当社及びメーカーで定める基本出張費になります。これを超える料金は保証対象外になります。離島及び遠隔地等でメーカー修理拠点がない場合に発生いたします。
6. 修理品送料・輸送費・航空料金・船舶料金・宿泊料金等が発生した場合は保証対象外になります。離島及び遠隔地等でメーカー修理拠点がない場合に発生いたします。
7. 工事不良・設置不良・車両または船舶等への搭載・不当な修理や改造による故障は保証対象外になります。
8. 使用上の誤りまたは、通信障害等による故障は保証対象外になります。
9. 機器のデータ及びメモリーの内容に関しては保証対象外になります。
10. 消耗・摩耗品及び付属品の不具合による故障は保証対象外になります。
11. 天災地変（火災・地震・水害・落雷・塩害等）、落下、破損、異物混入（水分・糞尿・タバコの煙等）、盗難、異常電圧（指定以外の電圧）、虫・動物等の侵入による故障は保証対象外になります。
12. さび・かび・腐敗による変形、変色、変質及び、それらに類する事由により生じた故障は保証対象外になります。
13. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱及び、それらに類する事由により生じた故障は保証対象外になります。
14 .本保証以外のメーカー保証等が適用される場合は本保証の保証対象外とさせて頂きます。
15 .業務用に使用された場合は保証対象外になります。
16. 本保証書を提示しない場合、または偽造や変更された場合は保証対象外になります。
17. 本商品の故障による本商品以外に生じた故障及び破損または、本商品が使用できない事による損害は保証対象外になります。
18. 本商品の故障または損傷による身体障害（障害に起因する死亡を含みます）及び精神的障害は保証対象外になります。
第７条 修理規定
1. 本保証は部品の供給が可能で修理可能な場合に適用されます。製造メーカーの部品供給終了や倒産等で修理ができない場合は、本保証は適用されません。
2. 修理はメーカー指定の修理会社または当社指定の修理会社で行います。修理には純正または汎用、リユース部品を使用いたします。
3. 本保証の出張サービス地域は、出張修理が可能な地域になります。出張サービス地域については表記ナビダイヤルへご連絡の上、ご確認ください。
4. 本保証は日本国内においてのみ有効です。
5. 本保証の規定は予告なく変更させていただく場合がございます。すでに加入されている商品に対しては加入時の規定を適用させて頂きます。
第８条 個人情報の取り扱いについて
お客様から頂いた情報は、本保証の加入確認に使用いたします。また、修理のご依頼時には、修理先（メーカーまたは委託修理会社）へ開示させて頂きます。
お引越し等で住所・電話番号に変更が生じた場合は、表記ナビダイヤルへご連絡をお願いいたします。
個人情報保護法により開示が認められた場合及び、法令により開示が義務づけられている場合も開示させて頂きます。
以上
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