[ 2018/9/10 更新 ]
北海道胆振東部地震の影響について

2018年9月6日に北海道胆振地方で発生した地震により被災された皆様とご家族の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
被災地域の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

当店も停電の影響により一時業務を停止しておりましたが、順次業務を再開しております。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご注文の受付や発送状況、お問い合わせへのご対応状況についてお知らせ致します。


《商品の発送について》

9月7日より順次発送を再開しております。当店の物流センターやメーカーからの発送拠点は関東にございますため、ご注文処理後は通常通りお届けできる見込みです。

※北海道へのお届けについて
現在、北海道内宛のお届けに通常よりもお時間を要する見込みです。
場合によってはキャンセルとさせて頂く場合もございますことを予めご了承くださいませ。

《お問い合わせへのご対応について》

現在、お問い合わせを多数頂戴しているため、返信までにお時間を頂戴する場合がございますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、今後も余震の発生や節電要請・計画停電の実施等によっては、営業時間や体制を変更させて頂く場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。

[ 2018/9/3 ]
台風の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます
台風21号の影響により商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細な情報について、各運送会社からのお知らせもご確認下さい。
日本郵便の情報はこちら
ヤマト運輸の情報はこちら
佐川急便の情報はこちら
[ 2018/7/31 ]
お盆期間中の営業のご案内

当店はお盆期間中も通常通り営業いたしますが、一部商品やお取り寄せ商品につきましては、メーカー休業によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
また、例年お盆期間中は交通機関の混雑により配送遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

《アルコン製品(デイリーズ・エアオプティクス・フレッシュルックなど)》
8月10日(金)13時以降のご注文につきましては、8月18日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《その他メーカーのお取り寄せ商品》
メーカー夏季休業に伴い、8月18日(土)以降のお届けとなる場合がございます。

《返品・交換について》
通常時よりもご対応にお時間をいただくことが予想されます。予めご了承くださいませ。

[ 2018/7/31 ]
西日本豪雨による影響につきまして

この度の西日本豪雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在も西日本への商品お届けに遅れが生じる場合がございます。
また、お届け先によっては運送会社による配達見合わせのためご注文を承ることができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便はこちら
ヤマト運輸はこちら
佐川急便はこちら

[ 2018/7/27 ]
台風12号の影響によりお届けに遅れがでる場合がございます

台風12号の影響により一部地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

台風の進路によっては影響が広範囲に広がる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

[ 2018/6/8 ]
定期購入サービスの対象商品変更につきまして

この度、定期購入サービスの内容を見直しさせて頂く運びとなりました。 つきましては、一部の商品の定期購入サービスを終了させて頂きます。

» 詳しくはこちら
[ 2018/3/7 ]
アドバンス販売終了予定に関するお知らせ

「アキュビューアドバンス」は、メーカーでの生産終了に伴い当店では2018年7月中旬に販売終了予定です。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

» アドバンス一覧はこちら
2017/10/19
「アキュビュー」シリーズ 一部製品の自主回収に関するお知らせ
いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
このたび、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社より「ワンデーアキュビューモイスト」「アキュビューオアシス」「アキュビューアドバンス」「アキュビューオアシス乱視用」の4製品につきまして、自主回収を実施することが発表されました。

当店の全ての在庫を確認いたしましたが、回収対象となる製品はございませんでした。また、現在までに対象製品による健康被害の報告はございません。

製品をご使用のお客様で、回収対象製品がお手元にある場合には、直ちにご使用を中止いただき、下記の回収受付センターまでご連絡ください。

【詳細及び回収対象製品】
ジョンソン・エンド・ジョンソン社 プレスリリース(2017.10.18)
https://acuvue.jnj.co.jp/corp/news/n0039.htm

【自主回収に関するお問い合わせ】
回収受付センター: 0120-235-016
受付時間: 月曜~土曜 9:00-17:30(日・祝日を除く)
2017/9/1
システムメンテナンスのお知らせ
9月9日(土)に弊社配送センターにてシステムメンテナンスを実施いたします。
これに伴い9月7日(木)~9日(土)のご注文は、通常よりも発送に1~2営業日ほど遅れが生じる場合がございます。
恐れ入りますが、余裕をもってご注文くださいますようお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましては、9月12日(火)以降の発送となる場合がございます。

お客様へはご迷惑をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2017/8/7
台風5号の影響によるお届け遅延につきまして
台風5号の影響により、商品のお届けが通常よりも全国的に1~2日程度遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2017/7/7
九州地方の豪雨による影響につきまして
この度の九州地方の豪雨により被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
大雨により影響により商品のお届けが通常よりも数日程度遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2017/4/7
クレオワンデーUV商品リニューアルのお知らせ
クレオワンデーUVが新しくなりました!レンズ保存液に保湿成分のMPCポリマーを配合。 さらにうるおい感がアップしたクレオワンデーUVをぜひお試しください!

» 商品の詳細はこちら
2016/9/27
悪質な偽サイトにご注意ください!
» 詳しくはこちら
2015/5/18
配送方法についてお知らせ
当店でご注文頂いた商品はゆうメール、宅配便での配送となります。商品名に「定形外専用」と記載されている商品はこれまで通り同対応にて配送させて頂きます。詳しくは配送についてをご覧ください。

» 詳しくはこちら