ヤマダモール

2018年10月31日 更新

【おからパウダーをご購入いただいたお客様へ】

この度ご注文いただきました「おからパウダー」の発送に関しまして
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
おからパウダーのご注文の件に関しまして、ご案内をさせていただきます。

今回は突然のTV放送の影響にて予測を遥かに超えるご注文が殺到してしまいました。
通常時の販売状況であれば、ある程度の在庫保有しており、
また、在庫が切れた場合でも仕入れメーカーからすぐに入荷しておりました。

しかし、今回のテレビ放映後、全国的に品薄な状況となり、
入荷まで通常より大幅に時間を頂戴する形となってしまいました。
お客様へ1日でも早くお届けできるよう、数社の新規取引メーカーもあたり 在庫の確保に努めさせていただきました。

メーカーとの契約書も交わしており、 当初11月上旬までに原料入荷のお約束をいただいておりました。
そのため、前回メールにて曖昧なご案内にはなってしまいましたが、
11月上旬までの発送のご案内をさせていただいた次第でございます。

しかし、今現在も納期の回答が曖昧であり、
順次回答をいただいておりました納期および納入量の変更も多々ございました。

届くのを楽しみにお待ちいただいているお客様にも
メーカーからの曖昧な回答でお待たせするのも心苦しい限りでございます。

これ以上お待たせし、ご迷惑をおかけするもの申し訳ございませんので、
この度のご注文をキャンセルをさせていただきたく ご案内をいたしました。

以前メールにて必ず発送をさせていただくとお約束をさせていただいたにも関わらず、
お約束通り、商品がご用意できなかったこと深くお詫び申し上げます。

ご質問、お問い合わせ等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。


※※※※※※前払い、キャリア決済のお客様

ご注文に関しましては既にお支払いお手続きが完了しております。
そのため、返金をさせていただきたいと思います。

お振込みにて返金をさせていただきますので、
お手数ではございますが、返金をご希望の
銀行名
支店名
口座番号
ご名義
をご連絡ください。

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