ヤマダモール







店長の峯村です。
お客様の心に残るプレゼントをお届け致します♪
商品のお問い合せやご質問、人生相談などなど、お気軽にメールくださいませ。
 
■名入れ彫刻制作について
 
 
・注文時、追加で確認したいことがあるが、どこに書けばいいのか分からない
 
商品を買い物かごに入れた後に、必ずお客様が自由に入力できる欄が御座います。
※ご注文内容確定・変更画面の「ご注文に関する要望欄」に、追加の確認事項などをご記入ください。
 
・ご注文時に彫刻内容などの入力を忘れた場合
 
ご注文内容を確認後、彫刻内容のご入力がない場合、
必ず彫刻内容またはプリントする内容を確認するメールをお送りしております。届いたメールに彫刻内容を記入してご返信ください。
 
・ご注文後に彫刻内容を変更したい場合

 

ご注文内容確認後、すぐに制作の準備に入ります。
その為、ご注文をお受けしてからの彫刻内容のご変更は原則承る事が出来ません。
お名前の間違いや、日付の間違いなどございましたら、ご注文後お早めに当店にご連絡お願いいたします。
※制作後の変更はお受け出来ませんので予めご了承お願いいたします。
 
・定型文以外の彫刻内容にしたい
 
原則HPでご案内している定型内容での彫刻となりますが、
(お名前部分はご指定いただいた名前で彫刻いたします)
多少の文字数オーバーや、定型文の変更などは可能な場合が多いです。
ご注文時に備考欄でご相談ください。※不可な場合、その旨ご連絡いたします。



※文字数を多く彫刻すると、文字を小さくする必要がある為、
見栄えが悪くなる場合や彫刻できない場合があります。
文字数は少な目がかっこよく仕上がります。


 
・ローマ字に不安がある
 
ローマ字に不安のある方は、ご注文時にひらがなで彫刻文字をご記入して、ローマ字希望とご記入ください。
当店では、ローマ字はパスポートなどで使用できる「ヘボン式ローマ字」を採用しております。

ヘボン式ローマ字は、下記の特徴があります。

○長音:「O」や「U」は記入しない○
(例) ようこ YOKO/ゆうき YUKI/いちろう ICHIRO

○撥音:「ん」は「N」で表記○
(例) かんだ KANDA/あん AN

○促音:「っ」は子音を重ねる○
(例) べっぷ BEPPU/よっこ YOKKO

※ヘボン式以外も可能です。ご注文時にご指定ください。
 
※筆記体で間違われやすい文字(該当商品 シュシュ ピンクグリーン
 
※筆記体で間違われやすい文字(該当商品 ロックグラスやわら
 
・オリジナルデータの彫刻は出来ますか?
 
対応しておりません。家紋の彫刻も出来ませんので予めご了承ください。
 
・必ず名前を彫刻しないといけないのですか?
 
名前なし、定型文のみの彫刻も可能です。
例えば、
笑顔が一番 お父さん
というように、名前がなくても相手に伝わる内容であれば大丈夫です。
お名前の彫刻指定がない場合には、備考欄に「名前なし」とご記入ください。
 
・絵文字は使えますか?
 
携帯電話やスマートフォンからご入力いただいた絵文字は、当店で確認する際文字化けして表示されています。
その為、彫刻制作時には使用出来ませんので、予めご了承ください。
ハートなど、一般的な記号で当店でも解読可能な場合、(ハート)というように文字化け部分を記号内容に修正して、ご注文承諾メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。
 
・側面、裏面にも彫刻出来ますか?
 
対応しておりません。表面のみの彫刻となります。
 
■ご注文について
 
・当店からの連絡が確認出来ない
 
当店からの連絡は、メールにて必ず行っております。
当店からのメールが確認出来ない場合、下記、ご確認をお願いいたします。

○メールアドレスを間違ってご入力○
ご注文後すぐに送られてくる注文内容ご確認(自動メール)も送られてこない場合、間違ってメールアドレスをご入力している可能性が御座います。一度登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

○注文メール注文内容ご確認(自動配信メール)は届いているのに、当店からのメールが届かない○
迷惑メールの設定やパソコンからのメールを受信拒否設定されている場合、フォルダ振り分け設定などによりメールがお届けできていない可能性がございます。一度迷惑メールフォルダのご確認、メール設定のご確認をお願いいたします。
○メール受信拒否設定の解除をお願いします○
お客様がお使いいただいているメール設定で、知らないところからのメールを受信すると自動で迷惑メールと判断されてゴミ箱に振り分けられる場合もございます。
また、携帯メールの場合、パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合もございますので、受信拒否設定の解除をお願いいたします。

 
・複数ご注文いただいた場合(商品が届いた時、どれがどれだか分かりますか?)
 
ラッピング後の商品の外側に、彫刻名を記載しております。(写真は名入れロックグラスの例です)

・複数ご注文いただいた場合(一緒に発送してもらえますか?)
 
お届け先が同じご注文の場合、商品を一緒に発送させていただいております。この場合、送料は1個分になります。(同梱処理)
 
・追加注文は出来ますか
 
可能です。
お支払い方法によりましては、当店でご注文確認後の変更が出来ない場合も御座います。
この場合、再度HPからのご注文をご案内いたします。
 
・キャンセルは出来ますか
 
彫刻制作後のキャンセルは出来ません。
キャンセルをご希望される場合には、ご注文後お早めにご連絡お願いいたします。
 
・領収書はもらえますか
 
当店はギフト商品の取り扱いが大多数の為、お届けする荷物に領収書や明細書といった商品金額の分かるものは同封しておりません。
領収書の発行を希望される場合には、ご注文時にお知らせください。
 
・インターネット以外から注文出来ますか
 
大変申し訳御座いません。インターネットからのご注文のみの受付となります。
 
・勝手に注文をキャンセルされた
 
ご注文時に彫刻名の記載がなく、当店からのお伺いメール(または電話)にもご返信がない場合、ご注文確認2週間後にキャンセル処理させていただいております。
また、ご入金の確認が出来ない場合にも、ご注文確認2週間後にキャンセル処理させていただいております。
ご注文を継続される場合には、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
 
・営業時間は何時までですか
 
平日9時から18時までとなっております。
問い合わせに電話が集中する場合、対応出来ない場合が御座います。しばらくしてからお掛け直しください。
 
簡単オーダー の商品
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全国一律:680円
3,000円以上お買い上げの方送料無料
※沖縄・離島への配送は別途追加料金あり(メールにてご案内)

>>> 詳しくはコチラ
配達日および配達時間帯を指定できます。


※お引き渡し時期について
銀行振り込み→ご入金確認後5日以内(土日祝を除く)の発送
クレジットカード払い・NP後払い・代金引換→ご注文確認後の5日以内(土日祝を除く)の発送

※お急ぎの方は、予めお申し付けください。
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商品に万が一破損がある場合、速やかに交換させていただきます。
その場合、商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。
また、破損のある商品に関しては、お手数ですが着払いにてご返品ください。
その他イメージ違いによる返品は、受付けることができません。ご理解のほどお願いいたします。
画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。ご了承ください。
銀行振込の場合、振込手数料のご負担をお願いしております。また、商品代引きの場合、代引手数料として330円(税込み)頂戴しております。
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・クレジットカード
・銀行振り込み
・代金引換
・NP後払いをご利用いただけます。
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神奈川県横浜市中区石川町3-107-6
Tel:0800-800-7108 Fax:045-232-4581

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