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ヤマダモール

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【重要 コロナウイルスにより配送遅延について】
現在、コロナウィルスの影響により宅配便(ゆうパック)でも、北海道・沖縄・離島は1週間ほど時間がかかるようです。
詳しくは日本郵便のHPをご参照くださいませ。そのため、日時指定はできないことを予めご理解お願いします。

会社概要
株式会社ファミリエ
〒591-8025 大阪府堺市北区長曽根町163-1
店舗セキュリティ責任者:石崎 廣治
tel:072-250-9988
mail:yamadamall@famillie-jp.com

当店ではお客様への顧客対応の品質向上・及び公平性を保つ観点より、全てのお問合せ内容をグループ内で共有しております。
ご質問や問題点等を共有することにより、お客様からの疑問点等をスピーディーにご対応させて頂ける為、当店へご連絡頂く際にはメールにてお願い致します。
なお、対応が集中している際にはお電話でのお問合せでは繋がりにくい状況が続く場合も御座いますので推奨致しておりません。ご理解をお願い致します。


※土日祝・当店カレンダーによる休日は、業務を行っておりません。


特定商取引法に基づく表記
事業者名
株式会社ファミリエ
店舗運営責任者名
石崎 康治
商品の販売価格 商品毎に掲載(税込表示価格となります)
商品代金以外の費用
規定の送料が加算されます。
送料無料商品をご購入頂きました場合も、宅配便配送に限り、北海道・沖縄・一部離島は別途1980円、秋田・青森・岩手は別途1460円頂きます。

※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
代金の支払い方法、支払い時期
クレジットカード
銀行振り込み(振込は4日以内にお振込み願います)
商品の引渡し時期
平日13時までの決済完了後、予約商品除き、当日発送致します。

ゆうパケット配送はご到着まで約2~5日程度かかる場合は御座います。
沖縄・北海道・一部離島はゆうパケットの到着まで配送から7~10日かかる場合も御座います。
返品についての特記事項
当店は地球環境保護の視点から、過剰梱包は行っておりません。
商品はメーカーより仕入れた状態の物をエアー包装し、配送時が雨の場合でも濡れないように強化ビニールでの配送を行っております。
ボックスで配送する商品は以下の物となります。
例)珪藻土マット、ぬいぐるみ、一部バッグ、一部財布

基本の配送はビニール袋に入れての配送となりますのでご了承下さい。



当店が取り扱っている製品で国内品の記載がない物は全て並行輸入品になります。デザイン性豊かで旬な商品をリーズナブルな価格でご提供出来ます様、バイヤーが全力で商品の品質と価格のバランスを考え仕入れを行っております。その為当店は品質価格帯でのご提供に努めております。商品本来の機能やデザインの良さを残しながらリーズナブルに販売をする為には残念ながらどうしてもお客様が完璧に御納得頂ける物とそうでない物が同時に入荷してしまう可能性も御座います。
一部では御座いますが当店の取り扱っている製品で以下の様な状態が見受けられる事があります。
■腕時計
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・文字盤内のホコリ、小さな塗料の付着
・留め具の強弱
■アクセサリー
・細かい傷、色ムラ、塗装のムラや小さな剥げ
・留め具が硬い
■財布・鞄
・製品の素材による傷・色ムラ・毛並のバラつき
・製品の強度を上げる際に行う接着及びその他の縫製
※使用するには問題のない範囲となりますので上記の様な理由での返品交換(各製品における機能や破損は別)はお受け出来ません。予め御了承下さいます様お願い申し上げます。


■注文した商品と異なる商品が届いた場合
お手数をお掛け致しますが商品が、お手元に届きました商品を携帯等で撮影して頂きました画像を添えてメールにて御連絡下さいませ。至急、御交換についての御連絡を致します。尚、その際の運賃は当店側で全て負担致します。
■不良品の交換・保証期間について
発送時の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良が御座いました場合は 商品到着日を含め7日以内に当店までこちらにて御連絡をお願い致します。 御交換の手順についての返信メールをお送り致しますので、そちらを御確認の上で返送手続きを行って下さい。 当店への連絡を入れずに御返送された場合・当店より御案内をしていない状態で御返送されました場合は受け取りが出来ない場合が御座います。
※当店に交換可能な在庫が御座います限りは新しい商品とのご交換での対応とさせて頂きます。但し、在庫が御座いません場合に限り返品・返金とさせて頂く事が御座います。
※当店は保証書の販売店欄に捺印をしておりません。 保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます。 (開封後、御使用後7日以内では御座いません)


<重要>キャンセルについて
キャンセルを御希望されます場合は必ず当店の方へ一度御連絡下さい。予約商品は、当店でも在庫を確保し、保管する必要性が御座いますのでキャンセルはお受けできません。万が一当店の都合の諸事情が発生した場合は、個別に連絡をさせて頂く場合が御座います。

注文確定後にキャンセルをお申し出になられました場合は、下記キャンセル料をお支払い頂く事となりますので御了承下さいませ。

■ 500円(税別)以下の商品の場合
1,000円+単価が500円(税別)以下の商品総額の5%
■ 500円(税別)以上10,000円(税別)未満の商品の場合
1点につき1,000円+商品代金の5%
■ 10,000円(税別)以上の商品の場合
1点につき商品代金の10%

※クレジットカード・ポイント支払いの場合はキャンセル料を差し引いての御返金となります。その他のお支払い方法の場合は銀行振込み及び郵便振替でのお支払となります。(各種手数料はご負担頂きます)
※発送後のキャンセルにおきましては、キャンセル料に加え往復分の運賃、各種手数料もご請求させて頂きます。必ずお受け取り後に返品希望のメールを当店へお送り下さい。


■返品について
どうしてもご希望されます場合は 必ず商品到着日より7日間以内に当店へこちらよりご連絡下さい。 ご連絡を頂きましたら当店よりご案内のメールをお送り致しますので、必ずご案内後に商品を返送して下さい。(未連絡もしくはご案内前に返送されました場合は受取拒否とさせて頂きます)
■ご返送時の運賃はご負担願います。
■ご請求金額より往路分運賃・キャンセル料(上記を参照)の合計を差し引いた金額のご返金となります。送料無料商品の場合も、発送時に当店が負担致しました送料を差し引かせて頂きます。なお、5安心保証を適用する際も運賃を引いてのご返金となります。
■代金引換の場合は代引き手数料350円、先振込みの場合はご返金時の振込手数料、クレジットカード決済の場合は金額変更の際の手数料50円も差し引かせて頂きます。
■下記の場合は交換・返品を承れません
・使用済み品(※試着は使用済みとなります。使用しないと不具合が分からない家電等の商品は例外となります)
・商品到着日を含め7日以上経過している商品(※開封及び使用し始めて7日間では御座いません)
・腕時計、ブレスレット等のベルトを調整済みの商品(当店に調整依頼した場合を含む)
・到着時にあるネックレスの絡み・Cカンのゆるみ
・ボックス等の付属品の破損
・付属品(ボックス・説明書・保護フィルム等)が欠けている場合
・セール品、福袋、訳あり特価品(腕時計の動作不良は例外。詳しくは下のアウトレット品についての項目をご確認下さい)
・無料サービス、無料プレゼント商品
・製品の誤った使用・乱用、あるいは落下・衝撃等、取扱い不注意による故障および損傷
・製品の設計仕様条件を超えたり、指定外の使用環境で取扱い又は保管した場合の故障
・消耗品(電池、ベルト、部品、センサーなど)及び自然減耗品及び付属品の交換や補充
・改造品(腕時計の電池交換以外での商品の分解、部品の付け替えなど)
・火災、地震、風水害、落雷、停電、異常電圧による故障、損傷の場合
・購入後の輸送、移動、落下などによる故障・損傷
・その他当店の責に帰さない原因による故障・損傷
・保証期間の内外を問わず製品を使用する事で生じた如何なる事故及び損害
・製品を譲渡・転売された場合(オークション・中古売買など含む)
・当店以外で御購入された商品
注文や返品に対する有効期限
■不良品の交換・保証期間について
発送時の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良が御座いました場合は 商品到着日を含め7日以内(新品未使用が条件)に当店までこちらにて御連絡をお願い致します。 御交換の手順についての返信メールをお送り致しますので、そちらを御確認の上で返送手続きを行って下さい。 当店への連絡を入れずに御返送された場合・当店より御案内をしていない状態で御返送されました場合は受け取りが出来ない場合が御座います。
※当店に交換可能な在庫が御座います限りは新しい商品とのご交換での対応とさせて頂きます。但し、在庫が御座いません場合に限り返品・返金とさせて頂く事が御座います。
※当店は保証書の販売店欄に捺印をしておりません。 保証期間は当店で定めております到着日を含む7日以内とさせて頂きます。 (開封後、御使用後7日以内では御座いません)

※衛生品(マスク等)は返品・交換は一切承ることができかねますので、予めご了承ください。
お支払い方法 配送方法
銀行振込、クレジットカードがご利用いただけます。 標準配送会社:ゆうパック
商品のお届け時期について

送料について 返品・交換について
送料:こちらよりご確認ください こちらよりご確認ください
お問い合わせ 個人情報の取り扱いについて
yamadamall@famillie-jp.com お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡、当社からの商品のご案内以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんので、ご安心下さい。