自然の都では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、通常２営業日以内に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
●クレジットカード払い

・取り扱いカードは以上の通りとなります。
※お支払いはすべて一回払いのみとなります。
※上記のクレジットカードであっても、一部カードはご利用いただけない場合がございます。
※ご利用にあたって、クレジットカードの種別、名義人名、番号、有効期限、セキュリティコード、生年月日、クレジットカード会社への登録住所を情報記入ページで入力いただくことが必要になります。
※ご利用による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
※現在、カード不正利用防止のため一部カード（セキュリティーコードの記載が無いなど）がお使いになれない場合がご御座います。ご迷惑おかけいたしますことお詫び申し上げます。
●銀行前払い
・入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ご注文後に、当社よりお振込み先とお振込み金額をメールにて、お送り致します。
●代金引換
・代引き手数料、全国一律320円(税込)
・商品お届けの際に商品代金をお支払い下さい。

当社と契約の運送会社は、佐川急便・クロネコヤマト・カンガルー便の３社になります。
●佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックについて
・送料は各都道府県によってことなります。
・税込み8,000円以上お買い上げの方は送料無料になります。
（ただし、沖縄県・北海道・東北地方の方は、若干加算される場合がございます。100円～500円程度）
・クールや冷凍の発送の場合は、佐川orクロネコ便での発送となります。
(クールと冷凍は送料+冷蔵代200円となります)
【時間指定について】

●商品の発送は基本的にご注文頂いて、3日～7日以内に発送致します。
●尚、SALE・イベント時は発送にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
●在庫の無い商品につきましては、入荷後すぐ発送致します。
発送責任者 末原

●当社の商品は主に食品であるため、原則としてお客様のご都合による返品はお受けできません。
ご注文内容と違う場合や、配送中の破損などがございましたら当社の方に一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

当社は、お客様からお預かりした個人情報は、責任を持って保管し、 商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することは決してございません。 ご安心下さいませ。

ご利用方法はヤマダモールガイドをご覧下さい。
●当社へのお問い合わせは下記まで
自然の都タマチャンショップ
【カスタマーサービス】
受付時間
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