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【お電話での問い合わせ営業時間】
平日 AM10:00~PM17:30
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日曜・祝日は電話受付しておりません。(月曜~土曜が可能)
Mail : info-mail@tamachanshop.jp (24時間受付)
【1】商品を選択して購入してください。
商品を選択して購入数を選び、購入して下さい。
商品・数・お支払い方法など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認下さい。
【2】注文確定直後に、『自動配信メール』が送られてきます。
※この時点ではまだ当店とのお取引は完了しておりません。
【3】注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。
ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、
商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
※通常2~4日営業日以内(ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます)
●銀行入金をご選択の方は、ご入金先のメールをお送りいたします。
10日以内にお振込くださいませ。
※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、
当店までお問合せください。
【4】商品の発送が完了いたしましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
ご注文頂きましたすべてのお客様に、
2~4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
発送は注文頂いてから3~7日を目安に発送させて頂いております。(混雑時は除く)
発送時期が設定されているものにつきましては商品ページ又は、
注文履歴の方からご確認くださいませ。
ご予約商品(安納芋・マンゴー・クリスマスチキン等)をご注文の場合、
すべての商品がそろい次第の発送となります。ご注意ください。
別々での発送をご希望の場合は、別々にご購入することをお勧めいたします。
【お荷物追跡は下記から出来ます】
■佐川急便https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
■クロネコヤマトhttps://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
発送より3~7日(土日・祝を除く)でポストに投函となります。
同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。
注文した後で「この商品買い忘れた!」ときなどに便利です!
ご注文の際に、備考欄に「同梱したい受注番号」を必ずご記載ください。
同梱する商品によっては、別途送料がかかる場合もございます。
※受注番号は、ご注文の際に届く「自動配信メール」に記載があります。
※お断り※
セール中など、ご注文が殺到してる場合、誠に申し訳ございませんが、
ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
メール便のみ送料無料の商品を、お荷物に同梱の場合は、別途送料がかかります。
できるだけご対応させて頂きます。
入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、
一度当店までお問い合わせくださいませ。
キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては
商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、
往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
※キャンセルによるポイント返還につきましては、こちらのページを確認してください。
食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)
長期不在等・ご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。
(この場合送料は私どもが負担致します。)
【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより
1日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
ラッピング・包装は、有料(1個につき150円)となります。
熨斗につきましては、備考欄のほうに詳しく記載頂きますようお願いいたします。
例)・お祝/○○(名前)・御礼/名前はなしで
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